Modalités d’intervention


La démarche de médiation

Faire une démarche de médiation suppose le consentement libre et éclairé de chaque personne participant à la médiation.

Dans un premier temps, je vous informe du cadre, des modalités, du processus de médiation.

Au regard de vos attentes, de la volonté de chacun de participer à une médiation, je vérifie avec vous l'adéquation de la situation à la médiation.

La démarche peut être initiée par une seule personne. Dans ce cas, avant d'envisager la médiation avec l'ensemble des participants, il peut y avoir un entretien individuel avec l'initiateur de la démarche puis un entretien individuel avec chacune des autres personnes, sur invitation du demandeur ou par le biais de la médiatrice.

Les entretiens suivants déroulent le processus de médiation au regard des objectifs que vous vous êtes fixés ensemble :

  • Nous évoquons les points de blocage, de tensions, les malentendus entre vous.
  • Chacun a la liberté d'exprimer son point de vue, son ressenti par rapport à la situation problématique, ses aspirations...
  • Ceci dans un cadre d'écoute et de respect mutuel.
  • Puis, vous élaborez ensemble, de façon équitable, les solutions qui favoriseront le dépassement des points de blocage à l'origine de votre venue en médiation.

Les entretiens sont d'une durée d'une heure à deux heures.
Le nombre d'entretiens est variable selon les besoins.

Chaque participant à la liberté de mettre fin à la médiation et de prendre conseil auprès de tout professionnel en cours de médiation entre deux entretiens.

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Pour les organismes

Une phase préalable d'information à la médiation et d'entretiens individuels et collectifs permet de cerner la demande de médiation, d'organiser ses modalités et de vérifier le consentement des participants.
A l'issue de cette phase préalable, un document d'engagement en médiation reprend les points clés du cadre, de la méthodologie et des objectifs de la démarche que les participants se sont fixés.

Ce document comprend notamment les éléments qui participent à l'organisation de la médiation :

  • déroulement du processus,
  • durée de la médiation et des rencontres,
  • lieu de la médiation,
  • coût de la médiation,
  • liberté de prendre conseil auprès d'autres professionnels,
  • comportement en médiation (respect, écoute mutuelle, etc.)
  • Elle comportera obligatoirement l'engagement des participants sur la confidentialité des informations dévoilées en médiation : celles-ci ne pourront en particulier être utilisées dans une procédure en cours ou à venir.
  • ...

Les médiations d'entreprise se déroulent en plusieurs temps :
- élaboration du cadre de la médiation : les conditions de la parole, de l'écoute, du débat, de la création commune,
- élaboration autour de la relation et du conflit interpersonnel (recherche de sens),
- élaboration autour des problématiques institutionnelles,
- propositions de changement, décisions communes.

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Combien ça coûte ?

Ressource Médiation est  un service indépendant de médiation, non bénéficiaire de financement public. 

  • Pour les particuliers : la première séance d'une heure est de 35€ par personne. Le coût des séances suivantes d'une durée d'1h30 environ est établie selon un barème propre à Ressources Médiation tenant compte de vos revenus. Paiement à la fin de chaque entretien.

 

  • Pour les organismes :

             Tarif horaire, à la séance (médiation interpersonnelle) ou à la journée (médiation d'équipe)
             Frais de déplacement et frais de dossier le cas échéant
             Sur devis

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Où faire la médiation ?

Pour les particuliers, rendez-vous dans un lieu neutre à Migné-Auxances ou zone république 2 à Poitiers.
Possibilité d'envisager la médiation proche de chez vous en cas de difficulté de déplacement.
Ce service peut s’appuyer sur des structures locales telles que maisons de quartiers, maisons de la jeunesse et de la culture (MJC), associations, mairies, …)
 
Pour les organismes, le lieu sera choisi par les participants. Si possible, hors de la structure.